提到瓷磚你會想到什么？很多人會想到光滑、冰冷、華麗，但是這個瓷磚品牌卻反其道而行之，用“溫暖”打破消費者對瓷磚的“共識”，創(chuàng)造出品牌新價值，這個品牌就是簡一。特別是隨著簡一3.0品牌戰(zhàn)略的升級之后，圍繞“品牌溫度”，不斷探索與消費者進行精神層面的鏈接。

「愛家節(jié)」作為簡一的IP，今年全新升級。不僅線下發(fā)起「愛家在行動」和「愛家穿梭機」，還同步線上發(fā)起互動話題討論，喚起人們對美好家的熱愛和憧憬，感受家的溫暖與力量。

「愛家在行動」

與用戶鏈接，提升品牌口碑

家居企業(yè)如何讓品牌走進更多消費者的心里？如何與用戶構(gòu)建牢固的情感關(guān)系？在不斷探索后，簡一決定突破生意關(guān)系，與客戶做朋友。通過「愛家在行動」，簡一團隊走進飽受疫情和暴雨折磨的鄭州，為在鄭州簡一客戶免費提供瓷磚保養(yǎng)服務(wù)。不止如此，簡一集團副總裁王艷還親自入戶為客戶進行打掃，做瓷磚護理、上油、收油、拋光等保養(yǎng)工作，為客戶送去真切的關(guān)愛與溫暖。

簡一集團副總裁親自入戶為客戶做瓷磚保養(yǎng)服務(wù)，踐行簡一3.0戰(zhàn)略品牌價值理念，一心一意為客戶美好生活助力，為社會發(fā)展盡責(zé)，用實際行動將愛家落到實處。視頻號

一場成功的活動必定是雙向受益的，「愛家在行動」既讓客戶感受到了簡一真摯和貼心的服務(wù)，也讓簡一人體會到了“一次成交，終身為友”不是一句簡單的口號，而是一件有意義、能創(chuàng)造價值的事情。

簡一的訴求并不只是賺一波聲量那么簡單，而是想以一種更柔性的姿態(tài)傳遞“讓家人住得更好”的全新品牌主張?！笎奂以谛袆印垢袷且环N長期的軟性競爭力的積累，不涉及利益，不計較回報，只為以更溫暖、更貼心的品牌形象出現(xiàn)在用戶面前。有了這樣的情感基礎(chǔ)，相信客戶會更信賴簡一，更認可簡一的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)真正意義上的品效合一。

「愛家穿梭機」

線下列車，打開場景情感缺口

如果說「愛家在行動」是簡一強化與用戶鏈接的入口，那么「愛家穿梭機」 則是簡一為所有人打造的回家專列。

每當臨近節(jié)假日，各交通路線所組成的回家大隊成為了情感缺口，也成為品牌加強曝光、占領(lǐng)消費者心智的好時機。這個中秋，簡一攜手高鐵，共同打造了一列「愛家穿梭機」。在動車上，你可以拿著專屬定制卡片拍照留念，也可以打印與家人溫馨團聚的照片，還可以在鏡頭前分享有愛的故事。

此次簡一「愛家穿梭機」專列全線覆蓋全國1000余個城市，縱貫華北、華東、華南、西南等各大地區(qū)，與大家一起“把愛帶回家”，溫暖歸家路。簡一巧妙地把過節(jié)回家的社會現(xiàn)象與“把愛帶回家”的主題捆綁在一起，線上+線下聯(lián)動，完成了一場出色的場景化營銷。

在彌漫著愛與溫情的車廂里，簡一用“愛家‘磚’列，把愛帶回家”互動H5喚起了一場流量風(fēng)暴，并將品牌與產(chǎn)品無縫的植入到場景之中。參與方法很簡單，只需掃描海報二維碼，就能為自己和家人定制專屬照片框。

簡一「愛家節(jié)」融入人文關(guān)懷

溫情態(tài)度創(chuàng)造情感營銷

“偉大的品牌瞄準的是消費者的心，而不是他們的錢包。”《大牌：打造偉大品牌的7條原則》的作者Denise Lee Yohn曾說。對于消費者來說，在購買產(chǎn)品和服務(wù)時更愿意選擇與其價值觀一致的企業(yè)。換句話說，如果品牌能傳遞與消費者共情的價值主張，更容易產(chǎn)生牢固的情感鏈接。

簡一「愛家節(jié)」的成功之處就在于在正確的節(jié)點做了正確的事。當鄭州處在“澇疫結(jié)核”的危難時刻，簡一第一時間為受災(zāi)民眾送去物資，并免費提供接送服務(wù)；中秋團圓之際，簡一用一列載滿感動與溫情的列車，送游子歸家。

這份溫情的態(tài)度，打破了很多人眼中瓷磚品牌高冷的形象，也為品牌積淀了更多的能量。在反復(fù)輸出溫暖這樣的價值觀后，簡一與消費者的心理關(guān)系也發(fā)生了變化——雙方不再是傳統(tǒng)買賣關(guān)系，而是升溫為朋友關(guān)系。

簡一圍繞“讓家人住得更好”的價值主張，重構(gòu)了傳統(tǒng)行業(yè)品牌營銷的邊界。簡一傳遞的不止是產(chǎn)品，更是一種全新的生活方式，實現(xiàn)了從產(chǎn)品溝通向價值溝通的轉(zhuǎn)變。

簡一在「愛家節(jié)」上的所有動作，都緊密的圍繞著溫情這條主線，用循序漸進的品牌溝通，將從心出發(fā)，“讓家人住得更好”的理念深入人心。這種從線上到線下沉浸立體式的品牌溫暖，也讓簡一再度成功的提升用戶對其形象的好感度，作為生活中最溫暖的情感“介質(zhì)”，成為簡一在行業(yè)里難以撼動的差異競爭點。

寫在最后

消費市場變遷、消費訴求迭代，在品牌與用戶的溝通過程中，已經(jīng)不存在一勞永逸的方法論了。情感鏈接可能不會立刻促成交易，但是能激發(fā)和滿足消費者更深層次的情感訴求。對市場和用戶用心，在深耕產(chǎn)品和服務(wù)的同時傳遞正能量，做用戶的朋友，用人文關(guān)懷提高品牌辨識度，走心你就贏了！