后疫情時代，各地疫情得到控制，這場抗“疫”戰(zhàn)爭讓我們看到了白衣天使們的付出和辛勞，同樣讓我們看到的還有IT運維對醫(yī)院和醫(yī)療機構(gòu)的重要性。

所謂后疫情時代，并不是我們原來想象的疫情完全消失，一切恢復(fù)如前的狀況，而是疫情時起時伏，隨時都可能小規(guī)模爆發(fā)；從外國外地回流以及季節(jié)性的發(fā)作，而且遷延較長時間，對各方面產(chǎn)生深遠影響的時代。

——中山大學王竹立

后疫情時代，如何通過運維有效提升綜合安全管理效率，確保疫情期間的醫(yī)療IT環(huán)境安全？如何在非常時期高效準確快速定位、處置各類安全報警信息？在疫情防控形式持續(xù)向好的后疫情時代，我們或許也需要一點新思考。

保障7*24小時正常進行需要IT運維來支撐

“2020年 1 月 26 日，火神山醫(yī)院信息籌備組向全國IT企業(yè)公開招募院內(nèi)IT運維志愿者?，F(xiàn)代化醫(yī)院是一個高度信息化的場所，不僅要有電腦、打印機、服務(wù)器等 IT 設(shè)備和醫(yī)療設(shè)備等，還需要各類軟件、網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的支撐。要想保障IT設(shè)備7*24小時正常進行，就要有專業(yè)的運維來支撐。有工程師分享進入火神山醫(yī)院的工作。在接受培訓(xùn)之后，便穿好防護服，走進了傳說中的疫情區(qū)域，從安裝部署新的客戶端開始，硬件之間的相互連線、系統(tǒng)的安裝和調(diào)試等等，每一個平時看上去簡單而常見的步驟，此刻都因疫情變得更加緊張。”

看到火神山醫(yī)院運維工程師的故事后，不禁讓人陷入思考，從患者掛號開始，到診斷、取藥、辦理入院、出院手續(xù)等，貫穿醫(yī)院業(yè)務(wù)的每個環(huán)節(jié)其實都離不開穩(wěn)定高效的網(wǎng)絡(luò)。眾所周知，醫(yī)院是救死扶傷的地方，如果終端設(shè)備出現(xiàn)故障，便會對醫(yī)院的正常工作造成極大影響。

臨床業(yè)務(wù)在不斷發(fā)展，醫(yī)護人員對系統(tǒng)故障恢復(fù)的時間要求越來越高。試想，如果在救治危重病人的過程中，檢驗科室的打印機出現(xiàn)故障，致使主治醫(yī)生不能及時收到檢測結(jié)果，進而有可能耽擱患者最佳治療時機，危及患者生命。單從這一點上來看，IT運維絕不是醫(yī)院的邊緣職位。再者，醫(yī)院還需要對接大量的數(shù)據(jù)專線，比如新農(nóng)合、醫(yī)保等，這些同樣需要７＊２４小時確保暢通無阻。

如何給醫(yī)院“穿上”防疫新鎧甲？

“如何提前發(fā)現(xiàn)問題，保證業(yè)務(wù)連續(xù)運行？醫(yī)院需要一套系統(tǒng)，能提前發(fā)現(xiàn)問題，防患于未然。在故障發(fā)生之前，運維人員就可以發(fā)現(xiàn)潛在風險，通過郵件和短信收到告警信息，提前解決問題，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性運行。

如何一體化管理 IT 設(shè)備、安全日志和動環(huán)設(shè)備？醫(yī)院需要在一個平臺統(tǒng)一監(jiān)控 IT 設(shè)備、安全日志和動環(huán)設(shè)備，以避免使用多種離散系統(tǒng)造成的管理復(fù)雜、數(shù)據(jù)難以聚合展示等問題。

如何簡化遠程控制，降低運維壓力？醫(yī)院需要引進一套監(jiān)控系統(tǒng)，可以自動化完成一些簡單的遠程控制操作，提高效率，降低運維人員工作壓力。

如何使用移動監(jiān)控，隨時查看狀態(tài)？醫(yī)院需要系統(tǒng)支持安卓和蘋果手機，隨時隨地查看設(shè)備狀態(tài)，讓運維人員可以不用再固守機房。

長久以來，醫(yī)院信息化應(yīng)用中存在著科室復(fù)雜、應(yīng)用場景多、終端運維工作量大、軟件系統(tǒng)兼容需求強等諸多痛點，對于技術(shù)設(shè)備的穩(wěn)定性、連續(xù)性要求極高。當疫情來襲，面對來自臨床科室應(yīng)急救治、上級部門IT運維管理等迫切需求，醫(yī)院在加速診療的同時，必須實現(xiàn)信息化系統(tǒng)與終端的“快速響應(yīng)”、“快速部署”、“快速上線”、“快速運維”，做到“無接觸”遠程運維，降低醫(yī)院人員的交叉感染幾率。醫(yī)院也對IT運維穩(wěn)定性、安全性和遠程運維管理提出了更高的要求，需要從“可視-可控-可管”三個方面構(gòu)建面向用戶的端到端立體監(jiān)控體系。

后疫情時代的醫(yī)療設(shè)計，比以往任何時刻更需要突破、創(chuàng)新和智慧凝聚。與擁有“進化”需求的各級醫(yī)院攜手，從這些新理念、新思考中借鑒與學習。美信時代給出了自己的答案——監(jiān)控易“智慧醫(yī)院”一體化智能運維方案。這個智慧醫(yī)院的“守護人”，每天都無形地奔波在醫(yī)院各個科室，協(xié)助解決醫(yī)護人員遇到的IT問題和困難；通宵奮戰(zhàn)，守護著醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息和IT系統(tǒng)。雖然它不是站在手術(shù)臺上挽救患者生命的醫(yī)生專家，也不是隨時給患者貼心服務(wù)的白衣護士，但它是醫(yī)院信息系統(tǒng)的運行維護者。它每一處的構(gòu)建與保障，都以獨特的方式體現(xiàn)了對患者的關(guān)愛與專業(yè)。監(jiān)控易“智慧醫(yī)院”一體化智能運維方案能夠提升醫(yī)院的監(jiān)控和運維管理能力，真正成為 “智慧醫(yī)院”的守護人和防疫新鎧甲。

智慧運維將是改善醫(yī)療服務(wù)的重要內(nèi)容和手段

2022年2月8日，國家衛(wèi)生健康委規(guī)劃司發(fā)布《綜合醫(yī)院建筑設(shè)計規(guī)范》（局部修訂征求意見稿），征求意見稿對“醫(yī)院信息化建設(shè)”增加了多項相關(guān)措施：

預(yù)診分診、掛號、收費、發(fā)藥等功能宜充分利用信息化手段和自助服務(wù)技術(shù)，避免人員聚集，減少交叉感染風險。

設(shè)置遠程會診系統(tǒng)，遠程會診系統(tǒng)功能應(yīng)結(jié)合醫(yī)院的需求及功能定位設(shè)計。

設(shè)置醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，物聯(lián)網(wǎng)基站應(yīng)支持多種通訊協(xié)議或具備協(xié)議擴展功能，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)結(jié)合醫(yī)院的需求設(shè)計。

采用建筑能效監(jiān)管系統(tǒng)對醫(yī)院內(nèi)的水、電、燃氣、集中供熱量、集中供冷量、醫(yī)療氣體供應(yīng)量等分類進行監(jiān)測與計量，對醫(yī)院內(nèi)的照明、插座、空調(diào)、電力、特殊用電分項進行監(jiān)測與計量，系統(tǒng)應(yīng)具備能耗分析功能。

感染疾病區(qū)及平疫結(jié)合區(qū)應(yīng)根據(jù)醫(yī)療流程要求，設(shè)置出入口控制系統(tǒng)實現(xiàn)清潔區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)間人流、物流的控制，控制裝置采用非接觸式。

信息網(wǎng)絡(luò)機房設(shè)計應(yīng)滿足《數(shù)據(jù)中心設(shè)計規(guī)范》GB50174的有關(guān)規(guī)定。二級醫(yī)院的信息網(wǎng)絡(luò)機房建設(shè)標準不應(yīng)低于C級，三級醫(yī)院的信息網(wǎng)絡(luò)機房建設(shè)標準不應(yīng)低于B級。二、三級醫(yī)院宜設(shè)置災(zāi)備機房，災(zāi)備機房建設(shè)標準不應(yīng)低于主機房。

《綜合醫(yī)院建筑設(shè)計規(guī)范》的提出，推動人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等新興信息技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)深度融合，推進智慧醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)院智慧運維標準化建設(shè)。可以預(yù)見，智慧運維或是繼醫(yī)院在管理信息化、臨床信息化之后的又一大熱點。

2016年歐盟發(fā)布的《智慧醫(yī)院》報告指出智慧醫(yī)院包括八大方面：遠程護理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療設(shè)備、識別系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、移動客戶端設(shè)備、互聯(lián)臨床信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、建筑和設(shè)施。近年來，醫(yī)療產(chǎn)業(yè)、5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等尖端信息技術(shù)的深度融合，為智慧醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展創(chuàng)造了更多的可能。智慧運維將是改善醫(yī)療服務(wù)的重要內(nèi)容，也是推進醫(yī)院信息化建設(shè)，提升人民群眾就醫(yī)體驗的重要手段。

美信時代推出的“智慧醫(yī)院”一體化監(jiān)控運維方案，被成功應(yīng)用于鄭州市兒童醫(yī)院、蘇州市立醫(yī)院、盤錦市第二人民醫(yī)院等諸多知名三甲醫(yī)院的智慧運維。打破了采用多種監(jiān)控工具對數(shù)據(jù)中心進行離散式管理的模式，創(chuàng)造性的通過一個平臺對醫(yī)院所有IT、機房動環(huán)、醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)等設(shè)備進行統(tǒng)一監(jiān)測、展示及告警，從全局視角反映醫(yī)院信息化整體運行態(tài)勢，實現(xiàn)故障的快速定位和根源診斷，提升醫(yī)院的監(jiān)控和運維管理能力。

后疫情時代，各個方面都在發(fā)生著深刻變化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型快速發(fā)展讓醫(yī)療行業(yè)走向智能化，多年來美信時代致力于幫助各行業(yè)客戶完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，未來美信時代會繼續(xù)以智慧運維賦能醫(yī)院信息化建設(shè)，不斷輸出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及解決方案，給用戶帶來運維新體驗，助力打造智慧醫(yī)療場景落地和智慧醫(yī)院建設(shè)的新時代。

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