如今的快遞業(yè)正蓬勃發(fā)展，涌現(xiàn)了許多快遞公司，從快遞物流的角度，這些公司可能拉不開(kāi)差距，基本都能完成貨物運(yùn)輸送到站點(diǎn)的閉環(huán)，但是能夠體貼入微地服務(wù)好客戶(hù)卻不是每一家快遞公司都能做到。就比如送貨上門(mén)這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，深耕大件快遞多年的德邦快遞是為數(shù)不多能夠做到的快遞企業(yè)。

一直以來(lái)，堅(jiān)持送貨上樓服務(wù)是德邦快遞對(duì)客戶(hù)的一貫承諾。不管是刮風(fēng)下雨，還是遇到其他困難情況，德邦快遞員總是信守承諾，謹(jǐn)遵職業(yè)守則，盡自己最大的努力將快遞親自送到客戶(hù)手中。除此之外，德邦快遞小哥們還樂(lè)于助人，積極幫助客戶(hù)解決在接收貨物時(shí)遇到的麻煩。也正是因?yàn)槿绱?，深耕大件快遞的德邦快遞，收獲了眾多客戶(hù)的好評(píng)。

來(lái)自重慶的德邦快遞員孔維春在送貨時(shí)被告知電梯壞了可以下次再送，但是為了能夠讓客戶(hù)胡女士早點(diǎn)收到貨物，他還是是堅(jiān)持送貨，把快件抱上6樓，累得滿(mǎn)頭大汗。胡女士在致謝來(lái)電中，對(duì)孔維春優(yōu)質(zhì)服務(wù)和態(tài)度都表達(dá)了感謝。而孔維春則表示為了保障客戶(hù)的用戶(hù)體驗(yàn)，這是他的責(zé)任所在。

來(lái)自天津的德邦快遞員陳鑫則收到了客戶(hù)侯先生的感激。侯先生在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)消毒柜，陳鑫在送貨時(shí)考慮到侯先生年紀(jì)比較大，搬運(yùn)和安裝都不太方便，于是主動(dòng)幫侯先生將消毒柜搬到地下室并安裝好。事后陳鑫說(shuō)到：“尊老愛(ài)幼、樂(lè)于助人是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，能盡自己的能力幫助他人是我們應(yīng)該做的。”

而來(lái)自北京的快遞員武剛也同樣因?yàn)榱己玫姆?wù)態(tài)度，收到了客戶(hù)沐女士的來(lái)電表?yè)P(yáng)。武剛在為沐女士派件時(shí)正好遇上大雨天氣，而且貨物非常重。盡管如此，他還是主動(dòng)將貨物搬到了五樓，良好的服務(wù)態(tài)度讓沐女士非常滿(mǎn)意。在很多消費(fèi)者抱怨大件快遞不能送貨上門(mén)的同時(shí)，德邦快遞卻經(jīng)常收到客戶(hù)對(duì)送貨上門(mén)服務(wù)的感謝和認(rèn)可。

在諸多好評(píng)的背后，是德邦快遞十年如一日的付出，是一路風(fēng)雨兼程的堅(jiān)守，以客戶(hù)為本，做好服務(wù)，不斷體察客戶(hù)需求，并滿(mǎn)足需求，德邦快遞將來(lái)的發(fā)展將會(huì)越來(lái)越好，也將收獲更多的人心。

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