臺風(fēng)“杜蘇芮”登陸在即 OTA推出退改服務(wù),涉及酒店及出行產(chǎn)品
2023-07-29 17:30:28 來源:每日經(jīng)濟(jì)新聞
(相關(guān)資料圖)
7月27日,中央氣象臺發(fā)布臺風(fēng)紅色預(yù)警。根據(jù)預(yù)警,今年第5號臺風(fēng)“杜蘇芮”將于7月28日登陸福建東山到惠安沿海。7月27日晚間,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從多家OTA處獲悉,針對這一天氣情況OTA已發(fā)布旅游產(chǎn)品的相關(guān)退改政策,旅客可在符合規(guī)則時申請退費。
具體來看,根據(jù)去哪兒提供的最新政策,7月26日(不含)之前在去哪兒平臺下單預(yù)訂福建省廈門、東山、南靖、漳浦、平潭、霞浦、莆田酒店,入住日期在7月26至7月28日的訂單;廣東省汕頭、漳州酒店,7月27日前(不含)預(yù)訂,7月27日-7月28日入住訂單,可申請免費取消。消費者可通過訂單詳情頁自助取消,具體以酒店政策為準(zhǔn)。
與此同時,飛豬也啟動了無憂退改保障計劃。景區(qū)門票和度假產(chǎn)品方面,出行日期在7月28日-7月29日的廈門、漳州、泉州、莆田的跟團(tuán)游、定制游、自由行訂單,如受臺風(fēng)直接影響無法成行或改期而被迫取消,飛豬將全力協(xié)調(diào)商家為消費者免費退改。
酒店產(chǎn)品方面,針對入住日期在7月27日-7月29日的福建、廣東等受臺風(fēng)影響地區(qū)的酒店訂單,如受臺風(fēng)天氣交通停運(yùn)的影響而導(dǎo)致行程取消或改變,消費者可申請免費退改,損失將由飛豬平臺承擔(dān)。
出行方面,根據(jù)鐵路部門公布的受臺風(fēng)影響停運(yùn)車次,消費者可在火車票訂單內(nèi)實時自助操作全額退款。針對受到臺風(fēng)影響的航班,根據(jù)航空公司相關(guān)政策符合免費退改政策的客票,消費者可在訂單內(nèi)實時自助操作全額退款。
此外,根據(jù)去哪兒平臺信息,截至7月27日18:30,該平臺已收到海南航空、廈門航空、福州航空等航空公司涉及的進(jìn)出港退改政策。由于目前航空政策可免費退改起始時間不相同,旅客退票前需注意自己的機(jī)票是否符合可免費退改的范圍,實時關(guān)注航班信息。
用車產(chǎn)品方面,飛豬提供的數(shù)據(jù)顯示,針對出行時間在7月27日-7月29日的福建、廣東等受臺風(fēng)影響地區(qū)的用車(租車、接送機(jī)/接送站)訂單,飛豬已聯(lián)合商家推出免費退改政策。
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