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人口老齡化是21世紀(jì)人類社會(huì)面臨的重大課題，也是我國(guó)的基本國(guó)情。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2022年底，我國(guó)65歲及以上人口接近2.1個(gè)億，占比達(dá)到14.9%，已進(jìn)入中度老齡化。根據(jù)專家預(yù)測(cè)，2035年之后，65歲及以上老年人口將達(dá)到3.29億，占比超過(guò)23%，我國(guó)也將進(jìn)入深度老齡化。

需求催生市場(chǎng)?！霸谛枨蟮耐苿?dòng)下，保險(xiǎn)企業(yè)與地產(chǎn)企業(yè)等重量級(jí)玩家紛紛進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。”8月16日，大家保險(xiǎn)集團(tuán)聯(lián)合尼爾森IQ發(fā)布的《2023年中國(guó)商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)供需洞察白皮書》（以下簡(jiǎn)稱“《白皮書》”）顯示，伴隨著老齡化程度加深，養(yǎng)老需求逐步釋放，保險(xiǎn)企業(yè)與地產(chǎn)企業(yè)等紛紛進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。

《白皮書》指出，商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)供給主體主要分為兩大類：機(jī)構(gòu)養(yǎng)老參與方和社區(qū)及居家養(yǎng)老參與方。其中機(jī)構(gòu)養(yǎng)老參與方主要是保險(xiǎn)公司、地產(chǎn)公司和醫(yī)院；社區(qū)及居家養(yǎng)老參與方主要是居家護(hù)理公司、家政保姆公司和智能化科技企業(yè)。

值得一提的是，雖然商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)參與的主體很多，且參與的方式各不相同，但是當(dāng)前的商業(yè)養(yǎng)老市場(chǎng)依然處于發(fā)展初期，無(wú)法滿足當(dāng)前老年人的差異化服務(wù)需求和偏好。《白皮書》指出，商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)存在四大難題：國(guó)內(nèi)養(yǎng)老市場(chǎng)還處于發(fā)展初期，商業(yè)模式尚不成熟;?缺乏龍頭企業(yè)，自身定位模糊;?養(yǎng)老服務(wù)人員數(shù)量、質(zhì)量雙低，流失率高;?供給與有效需求存在錯(cuò)位。

以缺乏龍頭企業(yè)，自身定位模糊為例，《白皮書》認(rèn)為，養(yǎng)老市場(chǎng)缺乏標(biāo)桿企業(yè)的示范推動(dòng)力量，產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新能力、標(biāo)準(zhǔn)化和體系化管理能力受限，市場(chǎng)發(fā)展速度較慢；另一方面，在長(zhǎng)尾市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中參與企業(yè)眾多，供給方尚未明確自身產(chǎn)品服務(wù)定位，核心競(jìng)爭(zhēng)力界限不清，導(dǎo)致供給內(nèi)容同質(zhì)化程度高。

據(jù)此，《白皮書》對(duì)商業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)供需趨勢(shì)做了分析。其認(rèn)為，從需求側(cè)看，養(yǎng)老服務(wù)需求多元且分層的特征已逐步顯現(xiàn)，從基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)需求到高階情感需求均有未被滿足的空白，有待市場(chǎng)精細(xì)化供給；從供給側(cè)看，對(duì)老年人需求認(rèn)知與挖掘還不夠，服務(wù)供給高度同質(zhì)化，有待建立覆蓋不同支付能力、不同模式選擇、不同服務(wù)需求的“銀發(fā)市場(chǎng)”，充分激發(fā)市場(chǎng)需求釋放和轉(zhuǎn)化；從競(jìng)爭(zhēng)主體格局看，一、二線等高線城市商業(yè)養(yǎng)老市場(chǎng)集中度將不斷提升，長(zhǎng)尾發(fā)展現(xiàn)狀在低線城市依然持續(xù)，需進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)；從商業(yè)模式層面看，行業(yè)收入水平有望改善，新技術(shù)管理手段可降低運(yùn)營(yíng)成本，不同主體將找到盈利點(diǎn)，進(jìn)而吸引更多資金進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)。

封面圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 張建 攝