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守護(hù)夕陽紅，智追詐騙款

2025-05-21 17:35:21 來源：搜狐

近日,郵儲銀行正定縣支行憑借高效專業(yè)的服務(wù),成功幫助67歲的客戶熊大爺追回一筆898元涉詐資金,以行動踐行金融為民的使命,贏得客戶高度贊譽(yù)。

5月7日上午,熊大爺匆忙走進(jìn)郵儲銀行正定縣支行營業(yè)廳,向工作人員求助:“我昨晚的銀行卡突然被扣了898元,完全不知道花到哪里去了!”經(jīng)了解,熊大爺近期下載了“快手極速版”軟件,通過走路任務(wù)獲得小額收益。5月6日晚,他通過該軟件觀看視頻時因急于跳過廣告情節(jié),誤觸手機(jī)側(cè)邊指紋按鍵,隨后收到銀行扣款短信。意識到可能遭遇詐騙后,老人徹夜難眠,次日一早便趕到銀行尋求幫助。

面對客戶的焦慮,支行工作人員迅速行動。支行長吳倩將老人引導(dǎo)至VIP接待室安撫情緒,同步展開資金追蹤:首先撥打郵儲銀行95580客服熱線,確認(rèn)款項通過支付寶渠道轉(zhuǎn)出;隨后協(xié)助客戶登錄支付寶賬戶,精準(zhǔn)鎖定收款方公司;最后聯(lián)動支付寶客服提交退款申訴,全程用時不到1小時便成功追回全部資金。為確保安全,吳倩還協(xié)助關(guān)閉了老人支付寶的指紋支付功能,并詳細(xì)講解防范電信詐騙要點。

“本以為這筆錢肯定打水漂了,沒想到銀行這么快就幫我找回來了!”熊大爺對支行的服務(wù)連連稱贊。近年來,針對老年群體的新型電信詐騙手段層出不窮,虛假廣告誘導(dǎo)、小額返利陷阱等套路極具迷惑性。2024年以來正定支行已成功攔截電信詐騙6起,挽回客戶損失超20萬元。

隨著《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》的深入實施,郵儲銀行正定縣支行將繼續(xù)深化警銀協(xié)作,以科技賦能筑牢資金安全屏障,切實守護(hù)好人民群眾的“錢袋子”,為維護(hù)金融秩序穩(wěn)定貢獻(xiàn)更大力量。(張林林)

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